Offres d'emploi
TECHNICIEN (NE)SAV TRILINGUE ANGLAIS ALLEMAND ou PORTUGUAIS ou ITALIEN H/F
Publié le 29/03/2018
PESSAC (33)
NAUTIQUE
Interim

BOULOT, Agence d’emploi propose de nombreuses missions d’intérim, CDD, CDI dans des secteurs variés. Fort de nombreuses années d’expériences, l’équipe met en relation chaque jour les entreprises en recherche de compétences et les candidats à la recherche d’un boulot.
Aujourd’hui plus que demain nous avons besoin de redonner du sens au travail et cela commence par des actes simples qui vont dans le sens de ce que nos clients et nos candidats attendent, alors,  » Tous au boulot « .
AU BOULOT, recrute pour l’un de ses clients, basé à Pessac (33) un(e) TECHNICIEN (NE)SAV TRILINGUE ANGLAIS ALLEMAND ou PORTUGUAIS ou ITALIEN H/F

Missions

Au sein du service SAV et avec le support de l’équipe, vous prenez en charge des cas de garantie pour les zones Europe de l’Est, Europe du Nord, US, UK, Australie-Nouvelle Zélande, Allemagne, Suisse et Australie.

Relation directe par mail et téléphone avec les distributeurs.

Réception des cas de garantie, saisie dans le système d’information interne, analyse technique (avec l’aide du responsable et de l’équipe) puis traitement : remplacement si cela rentre dans le cas de garantie (gestion de la commande, saisie informatique, suivi avec le distributeur) jusqu’à la clôture du dossier.

Connaissances requises

Bases de données SAV
Règles légales et contractuelles de la garantie
Outils d’amélioration de la qualité (Type QRQC)
Analyse de produits complexes
Lecture de plans

Profil

Formation : Bac + 2 minimum

Expérience : 2 ans d’expérience en SAV dans un environnement technique

Informatique : Pack Office, MOVEX, Internet

Langues étrangères : Anglais (courant) et Allemand ou portugais ou italien